맞춤형ERP 시스템통합 제안
오늘 미팅한 고객은 수입차부품 도매업 을 통하여 과거 세 차례에 걸쳐 맞춤형ERP 구축을 시도했지만, 각 프로젝트가 성공적이지 못해 현재는 ERP가 40%만 완성된 상태에서 이를 사용하는 실정입니다. 맞춤형ERP 구축 개발 업체에 대한 신뢰도가 매우 낮아, 계약서에 도장을 찍기까지 한 달 이상의 시간이 소요되었습니다.
고객사는 현재 더존을 활용해 영업 관리 및 재고 관리를 진행하며, 쇼핑몰과 연동하여 운영하고 있지만, 더존과 쇼핑몰 간 수발주가 연동되지 않아 비효율적인 업무 프로세스를 겪고 있었습니다. 이로 인해 반복 작업과 불필요한 업무가 발생해 업무 피로도가 매우 높은 상태입니다.
이에 우리는 맞춤형ERP 구축을 통해 더존과 쇼핑몰을 통합하는 시스템을 목표로 제안했고, 이를 기반으로 최종 계약을 체결하게 되었습니다.
1차 미팅에서는 계약 전 작성한 예상업무흐름도를 기반으로 각 부서 팀장님들과 대표님을 모시고 논의하는 시간을 가졌습니다. 이 미팅은 전체 업무 흐름에서 누락된 부분이 없는지 점검하고, 모든 부서의 요구사항을 반영하기 위한 단계로 진행되었습니다.
예상흐름도 제안(TO-BE)
맞춤형ERP 핵심목표 파악하기 위한 질의시간
이번 미팅에서는 더존을 사용하면서 겪었던 불편한 점과 사용자 화면에서의 어려움, 그리고 기존 업무 흐름도에서 누락된 부분들에 대해 허심탄회하게 논의했습니다.
예상했던 큰 흐름에서는 특별히 빠진 부분이 없었으나, 세부적으로는 예상보다 더 다양한 업무 흐름이 존재했습니다. 이는 표준화된 중견기업 이상의 경우 업무 흐름이 비교적 단순한 반면, 다양한 고객 요청을 반영해야 하는 중소기업에서는 복잡할 수밖에 없기 때문입니다.
이번 논의에서는 핵심 구축 목표를 중심으로 질의를 이어가며, 고객사의 정확한 요구를 파악할 수 있었습니다.
맞춤형ERP 구축핵심 – 자료 및 액셀자료 요청
약 2시간에 걸친 열띤 토론을 통해 전체 프로세스 흐름을 점검하고, 세부 프로세스에 필요한 엑셀 문서와 출력물 등의 자료를 요청했습니다. 특히 더존에서 구현이 어려워 엑셀로 관리하고 있는 문서들을 중심으로 요청하여, 이번 회의에서 논의된 업무 흐름을 명확히 정리하려 했습니다.
2차 미팅에서는 1차 미팅의 주요 내용을 정리한 회의록을 리뷰하고, 부서별로 업무 흐름을 확정하는 자리가 될 것임을 안내했습니다. 또한, 향후 구축 일정을 상세히 전달했습니다.
1차 미팅 결론
1차 미팅을 요약하자면, 계약 전 제안한 예상흐름도 를 바탕으로 고객사와 발주사가 생각을 공유하며, 전체 프로세스에서 누락된 부분을 점검하고 이슈사항을 체크하고 세부 자료를 요청하여 보다 구체적인 프로세스를 마련하기 위한 자리였습니다.
일정을 공유하는 목적은 양측의 목표를 명확히 함으로써 효율적이고 생산적인 업무 추진을 도모하기 위함입니다.
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