유지보수가 중단된 중소기업ERP를 위해, 아이서포트는 안정적인 시스템 운영을 지원하는 유지보수 인수인계 서비스를 제안합니다. 이 서비스는 중단된 유지보수로 발생한 리스크를 최소화하고, 고객의 비즈니스 상황에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 첫 단계로 시스템 진단을 통해 문제점을 분석하고, 이를 바탕으로 최적화 방안을 설계합니다. 이어서 예산 절감 효과가 있는 관리 프로세스를 구축하여, 비용을 줄이면서 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다.
“아이서포트” 중소기업ERP 유지보수 전문성
- 컨설팅 서비스
- 고객의 비즈니스 상황에 맞춘 맞춤형 유지보수 컨설팅을 제공합니다. 단순한 유지보수를 넘어, 시스템 최적화를 위한 전략적 조언을 드립니다.
- 비용 절감
- 체계적인 유지보수와 문제 예방으로 불필요한 추가 비용을 최소화합니다. 장기적인 비용 절감을 위한 전략적 접근을 보장합니다.
- 생산성 향상
- 안정적인 시스템 운영을 통해 다운타임을 줄이고, 업무 효율성을 높입니다. 이를 통해 기업의 생산성과 업무 속도를 극대화할 수 있습니다.
- 전문성
- 오랜 경험과 축적된 노하우를 바탕으로, 신속하고 정확한 문제 해결을 약속합니다. 다양한 시스템 경험을 가진 전문가들이 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공합니다.
“아이서포트” 유지보수 서비스 종류
월별 유지보수 서비스에서 상주근무와 비상주 서비스는 각각의 장단점이 있습니다. 아래에 그 차이점을 정리했습니다.
상주근무 서비스
장점:
즉각적인 대응 가능: 상주 인력이 상시 대기하므로, 시스템 장애나 문제가 발생하면 즉각적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
세밀한 시스템 관리: 상주 인력은 시스템을 더 깊이 이해하고 지속적으로 관리할 수 있어, 보다 안정적이고 세밀한 유지보수가 가능합니다.
업무 연속성 보장: 빠른 대응으로 다운타임을 최소화하고 업무 연속성을 유지할 수 있습니다.
단점:
높은 비용: 상주 인력이 필요하므로 인건비와 관리 비용이 높아질 수 있습니다.
공간 및 시설 필요: 상주 근무를 위한 사무 공간과 장비가 필요할 수 있어, 기업에 부담이 될 수 있습니다.
비상주서비스
장점:
비용 절감: 비상주 방식은 상주 인력이 필요하지 않아 인건비가 절약되며, 예산 부담을 줄일 수 있습니다.
유연한 자원 활용: 필요할 때만 전문가를 투입할 수 있어, 특정 기간이나 상황에 맞게 유지보수 자원을 유동적으로 운영할 수 있습니다.
단점:
응답 시간의 제한: 상주 인력보다 문제 발생 시 현장 도착까지 시간이 걸릴 수 있어 긴급 상황에 대한 즉각 대응이 어려울 수 있습니다.
지속적 관리의 어려움: 비상주로 유지보수를 진행할 경우, 시스템을 지속적이고 세밀하게 모니터링하기가 어려워 사전 예방 조치가 부족할 수 있습니다.
기업의 운영 환경과 유지보수 필요성에 따라 상주근무와 비상주 서비스를 선택하는 것이 좋습니다.
“아이서포트” 유지보수 이용 절차
- 1차 개발 환경 분석
- 현재 시스템의 개발 언어, 서버 구성 환경, 데이터베이스 등을 분석하여 유지보수의 기본 사항을 파악합니다. 이를 통해 최적화된 유지보수 방안을 마련할 수 있습니다.
- 요구사항 정의
- 고객의 긴급한 요구사항과 정기적인 유지보수 필요 사항을 상세히 분석합니다. 이를 통해 고객의 비즈니스 운영에 필요한 맞춤형 유지보수 계획을 수립합니다.
- 유지보수 종류 선택
- 고객의 시스템 상황과 예산에 따라 월별 유지보수 서비스와 상주 유지보수 서비스 중에서 최적의 서비스를 선택할 수 있습니다.
- 유지보수 사항 접수 시스템 제공
- 고객이 유지보수 요청을 편리하게 접수할 수 있도록 전용 인트라넷을 제공합니다. 이 시스템을 통해 긴급 상황이나 정기 유지보수 요청을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
이 절차를 통해 고객에게 안정적이고 체계적인 유지보수 서비스를 제공합니다.
